Cancelaciones y reembolsos

Esta página resume las reglas de depósito, cancelación y ajustes asociados a HydroNet LLCEl detalle contractual también está en los Términos de servicio.

1. Dispatch fee y programación (no Gold)

No Gold: paga el Dispatch fee $195 para agendar (se acredita al total); saldo restante el día del servicio al terminar la visita. Cancelaciones: aviso mínimo 24 h. Gold: suscripción (sin Dispatch fee no socio en visitas elegibles).

Reservas no Gold: Dispatch fee $195 en checkout (los socios Gold usan el flujo de reserva de socio). Por hora: la primera hora va en el $195; horas adicionales en sitio. Reembolsos: Cancelaciones y reembolsos. Leyes comerciales de Tennessee.

Para reservas que no forman parte de una membresía Gold de HydroNet Plumbing (por ejemplo visita única de jetting con Dispatch fee de $195, o trabajo por hora con cargo mínimo en checkout): las cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada del servicio, para poder ajustar la agenda y evaluar reembolso o acreditación según política. Los importes o ajustes se determinarán según los servicios efectivamente prestados y lo registrado en Stripe. Estas reglas de agenda y tarifas no aplican a la facturación por suscripción ni a las visitas preventivas incluidas en una membresía Gold con HydroNet Plumbing.

El Dispatch fee de $195 no es reembolsable si la cancelación ocurre al momento de la llegada del técnico al sitio.

2. Servicio por hora

Reservas por hora: el Dispatch fee ($195) cubre despacho y primera hora. Las horas adicionales se facturan en sitio a $150 USD USD/hora o fracción (salvo cambio publicado).

3. Membresía HydroNet Gold

Al suscribirte al plan mensual (~$183.33/mes), aceptas un compromiso de servicio de 12 meses. Si cancelas antes de cumplir ese compromiso y ya recibiste mantenimiento preventivo, cualquier ajuste se determinará según los servicios efectivamente prestados y lo abonado a tu membresía, según lo registrado en Stripe.

Tu membresía tiene un compromiso anual de servicio (12 pagos mensuales o el primer año del plan anual). Si cancelas antes de cumplir ese compromiso y ya recibiste mantenimiento preventivo, puede aplicarse un cargo de ajuste por servicios ya prestados, de acuerdo con las tarifas publicadas y lo abonado a la membresía, según se refleje en Stripe.

Una membresía Gold de HydroNet Plumbing se factura como suscripción. La cancelación de la suscripción puede gestionarse desde el panel de cliente cuando esté disponible. Los cargos por salida anticipada o ajustes, si aplican, siguen el compromiso indicado al contratar y lo registrado en Stripe, y son independientes de la regla de 24 horas para reservas que no son membresía (sección 1).

4. Trabajos sujetos a cotización

Algunos trabajos (por ejemplo calentadores de agua u obras que requieran evaluación previa ) pueden necesitar cotización antes de confirmar precio cerrado. En esos casos, el alcance del reembolso o del adelanto dependerá de lo acordado por escrito o en el flujo de cotización.

5. Cómo solicitar revisión o aclaración

Para disputas de cargo, aclaraciones sobre un pago o solicitudes relacionadas con cancelación, escriba a info@hydronet.live indicando el correo usado en la reserva, fecha aproximada del servicio y el ID de sesión de Stripe si lo tiene (aparece en el correo de confirmación o en el recibo).

6. Datos de contacto comerciales

Dirección física comercial y teléfono de atención: pendientes de publicar en este sitio. Mientras tanto, use el correo indicado más abajo.